Alenemor Vera Ray sier god natt til sønnen Daniel på tre år og går på nattskift på hotellet. I løpet av natten blir det snøstorm og når Vera endelig kommer seg hjem, er Daniel forsvunnet. Alle spor er dekket av snøen, men hun finner bamsen hans på gaten utenfor huset. Åtti år senere skal journalist Claire Aldridge skrive om snøstormen. Hun kommer over saken med den forsvunne gutten, og blir nærmest besatt av et ønske om å løse den. Samtidig finner hun ut at det er en uventet forbindelse mellom henne selv og Vera.
